A KG Joias e Semijoias oferece garantia de 3 meses (90 dias) a partir da data de recebimento do produto, conforme o Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor.
Nosso objetivo é garantir a sua total satisfação e confiança em cada compra. ✨
A garantia é válida exclusivamente para defeitos de fabricação e cobre:
✅ Defeitos na solda ou no fecho
✅ Problemas relacionados ao banho ou acabamento original que comprometam a funcionalidade da peça
A garantia não se aplica em casos de mau uso, acidentes ou desgaste natural, incluindo:
❌ Escurecimento natural da peça (oxidação leve do banho)
❌ Quebra, queda ou amassado por impacto
❌ Uso incorreto da peça (força excessiva, contato com objetos duros)
❌ Danos causados por contato com produtos químicos, como perfumes, cremes, cloro, água do mar ou produtos de limpeza
❌ Desgaste natural do banho devido ao tempo e atrito
💡 Semijoias exigem cuidados especiais para manter o brilho e a durabilidade.
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nome completo
Número do pedido
Fotos ou vídeos da peça
Breve descrição do problema
Nossa equipe avaliará o caso e entrará em contato com as instruções para o envio da peça.
Após o recebimento e análise, se for constatado defeito de fabricação, a KG Joias realizará uma das seguintes ações:
Substituição por uma nova peça igual (caso disponível), ou
Substituição por uma peça de mesmo valor, ou
Crédito na loja para nova compra.
💧 Evite contato com perfumes, cremes, cloro e produtos de limpeza.
🛏️ Retire a peça ao dormir, praticar exercícios ou tomar banho.
🧴 Guarde em local seco e protegido, de preferência em saquinhos individuais.
Cada peça da KG Joias e Semijoias é cuidadosamente produzida e inspecionada antes do envio.
Nosso compromisso é com a qualidade, confiança e satisfação das nossas clientes.
✨ Compre com tranquilidade — suas joias estão protegidas!
